محتويات
منصة بلدي : منظومة مركزية مترابطة لـ تحسين تجربة العميل، كيفية تحسين الخدمات المقدمة في المملكة العربية السعودية للمواطنين هو أحد أهم أهداف رؤية 2030 والتي يتم العمل عليها حاليًا، وذلك من خلال العديد من المبادرات التي تستهدف رفع كفاءة الخدمات المقدمة من قبل الحكومة وذلك عن طريق منصة بلدي لإنجاز العديد من المعاملات التجارية والاستثمارية والصحية والاجتماعية للأشخاص.
تحسين تجربة العميل عن طريق تطبيق منظومة مركزية مترابطة
وضعت المملكة العربية السعودية مبادرة من أجل تحسين تجربة العملاء من المواطنين والمقيمين في أراضي المملكة، وذلك من خلال إنشاء منظومة متكاملة تستهدف العمل على تطوير كافة الخدمات المقدمة من بعد عمل الدراسات اللازمة، كما تسهم في رفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في جميع مدن المملكة، ويتم نشر كافة تفاصيل تلك المبادرات من خلال منصة بلدي والتي يمكنك من الحصول على أحدث الخدمات المقدمة من تلك المبادرات، بالإضافة إلى إمكانية تقديم الشكاوى والبلاغات من خلال إلي المسئولين في الهيئات الحكومية عن تلك المبادرات من كل أنحاء المملكة.
تفعيل المجالس البلدية لطرح الأفكار في المملكة العربية السعودية
ومن أشهر المبادرات الحالية ضمن خطة المملكة هي تفعيل دور المجالس المحلية البلدية في مبادرة من أجل طرح الأفكار والتي تهدف إلى:
- زيادة نسبة المشاركة لجميع المستفيدين من المواطنين وأصحاب الخدمات بجانب مشاركة الشباب التطوعي، لأجل استقطاب الأفكار حول رفع كفاءة الخدمات.
- تستهدف رؤية المملكة الجديدة تفعيل دور واضح للمجالس البلدية وجعلها تتشارك مع كل مؤسسات المجتمع فى تواصل مستمر، ومن نتاج تلك المبادرة تم إنشاء منصة بلدي.
- وهي تعمل على تقديم الخدمات الحكومية لكل المدن السعودية وإنهاء المعاملات بشكل إلكتروني، مع مشاركة ليست فقط من قبل الحكومة بل من الجهات والمؤسسات الخيرية والتي تقدم الكثير من المبادرات التمويلية والمنح والدعم للفئات المستحقة
- مع جعل المنصة وسيلة تفاعل لإيصال شكاوى المواطنين للمسئولين مع دراسة كل بواطن الضعف والقوة في المجالس البلدية، في سبيل إطلاق منصات خدمات تفاعلية خاصة بهم
مبادرة تطبيق معايير رفع كفاءة الطرق بالمدينة المنورة
كذلك من ضمن المبادرات التي يتم العمل عليها مبادرة الوصول إلى المعايير المحترفة في إنشاء طرق المشاة وذلك في المدينة المنورة، من خلال تهيئة شاملة لكل الطرق من حيث الأرصفة وطرق المشاة وكافة المرافق الخدمية الموجودة في المنطقة المركزية، مع العمل على تزويد المكان بكل المرافق التي يحتاجها الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة سواء من الزوار أو من الأشخاص المعتمرين لتسهيل الحركة في المنطقة المركزية.
كيفية التسجيل في منصة بلدي
ومن أجل الحصول على أفضل الخدمات المقدمة في المملكة والتواصل المباشر مع الهيئات الحكومية لاستخراج الرخص والشهادات الضرورية لابد من تسجيل الدخول إلى منصة بلدي على النحو التالي:
- ينبغي عليك الدخول إلى موقع منصة بلدي واختيار الضغط على أيقونة تسجيل جديد للمواطن، أو سجل جديد للقيم
- كما يمكنك الضغط على تسجيل جديد لمكتب هندسي، ثم وضع البيانات المطلوبة، وهي رقم الهوية الوطنية وتكون سارية المفعول أو رقم الإقامة بالنسبة إلى الوافدين.
- وبعدها عليك تحديد اسم مستخدم ثم كلمة مرور والضغط على تفعيل التسجيل، من بعد الحصول على رمز التحقق في رسالة.
خدمات تقدمها منصة بلدي
تقدم منصة بلدي مجموعة من الخدمات المتميزة مثل:
- التقديم من أجل الحصول على الرخص بكافة أشكالها سواء لأجل أفراد أو من أجل مؤسسة، كما يتاح من خلالها التواصل مع منصة رسم الخاصة بإشغال مرافق الإيواء
- كل ما يخص وزارة الإسكان والتقديم على الأراضي والمخططات، بالإضافة إلى الحصول على الشهادات الصحية والتواصل مع نظام الرقابة الإدارية في المملكة.
- كذلك يمكنك التواصل من خلال استخدام تطبيق بلدي لأجل خدمة العملاء 940 وهو خاص بالموظفين من أجل إستقبال شكواهم ومعالجتها في كل مدن المملكة أو إغلاق شكوى أو بلاغ مقدم من خلاله بسهولة دون الحاجة إلى الذهاب إلى أي مكاتب إدارية.
اقرأ أيضًا
