محتويات
مع التقدم التكنولوجي وانتشار الخدمات الحكومية عبر الإنترنت، أصبحت منصات الحكومة الإلكترونية مثل نظام “أبشر” أداة حيوية للمواطنين والمقيمين للوصول إلى الخدمات بسرعة، ورغم التقدم الكبير الذي أحرزته هذه المنصات، فإنها قد تواجه بعض المشاكل والتحديات، مما يؤثر على راحة المستخدمين في استخدام النظام، ولهذا سنتناول مشاكل نظام أبشر الشائعة وأفضل طرق حلها فتابعوا معنا.
مشاكل نظام أبشر
مشاكل نظام أبشر، نظام أبشر السعودي نظام إلكتروني، حيث من الممكن أن يواجه المستخدمين بعض المشاكل التقنية المحتملة أثناء استخدامه، وفيما يلي سنتعرف على أكثر مشاكل نظام أبشر شيوعًا وكيفية حلها:
- صفحة التسجيل غير متاحة: إذا واجهت صعوبات في الوصول إلى صفحة التسجيل، جرّب مرة أخرى في وقت لاحق، قد يكون النظام مشغولًا في الوقت الحالي.
- رسالة “إن معرف المستخدم موجود مسبقًا”: إذا ظهرت لك هذه الرسالة، حاول استخدام معرف مستخدم آخر، فقد يكون المعرف الذي أدخلته مستخدمًا بالفعل في النظام.
- خطأ أثناء عملية تسجيل الدخول: إذا واجهت خطأ بعد انتهاء عملية التسجيل، حاول الدخول في وقت لاحق، قد يكون النظام مشغولًا في الوقت الحالي.
- رسالة “أعد المحاولة لاحقًا”: إذا واجهت هذه الرسالة، جرّب مرة أخرى في وقت لاحق عندما يكون النظام متاحًا.
- صعوبات في تسجيل الدخول من حاسوب معين: تأكد من تحديث المتصفح وتشغيل تطبيق الجافا على الحاسوب، قد يساعد ذلك في حل المشكلة.
أبشر لا يفتح
عند اكتشافك مشكلة عدم فاعلية حسابك على منصة أبشر ووجدت أن أبشر لا يفتح، يُرجى اتباع أحد الخطوات التالية لحل المشكلة بشكل فعال:
- زيارة جهاز الخدمة الذاتية لأبشر: يمكنك التوجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية تابع لمنصة أبشر للحصول على المساعدة الفورية وحل المشكلة.
- زيارة مكاتب الجوازات أو الأحوال المدنية: يمكنك الحضور شخصياً في مكاتب الجوازات أو الأحوال المدنية لتحديث بيانات رقم الجوال وحل أي مشكلة تواجهك في الحساب.
- الدخول إلى روابط مكاتب التسجيل والتفعيل: يُمكنك الدخول إلى رابط مكاتب التسجيل والتفعيل “من هنا” للحصول على الدعم الفني وحل المشكلة بكل يسر وسهولة.
خدمة تواصل أبشر
بعد أن تعرفنا على مشاكل نظام أبشر وكيفية حلها، توفر منصة أبشر للمواطنين في المملكة العربية السعودية وحتى خارجها وسائل اتصال متعددة للتواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بها، وفيما يلي وسائل خدمة تواصل أبشر:
- الاتصال للمواطنين داخل المملكة: يمكن للمواطنين داخل المملكة العربية السعودية الاتصال بخدمة العملاء والدعم الفني عبر الرقم التالي: 8007490000.
- الاتصال للمواطنين خارج المملكة: يمكن للمواطنين المتواجدين خارج المملكة العربية السعودية الاتصال على الرقم: 00966114618666 على مدار اليوم، للحصول على الدعم الفني وخدمة العملاء.
أبشر أفراد
يُشدد على ضرورة أن يقوم الأفراد المسجلين في منصة أبشر بتحديث بياناتهم بانتظام في حالة حدوث أي تغييرات، ويمكن إجراء أبشر أفراد تحديث بسهولة عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة أبشر: يبدأ العملية بالدخول إلى منصة أبشر “من هنا“.
- اختيار أبشر أفراد: من واجهة الموقع قم باختيار “أبشر أفراد“.
- تسجيل الدخول: ثم سجِل الدخول باستخدام بيانات الدخول الخاصة بك، وهي اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الوصول إلى حسابك: بعد الدخول، انتقل إلى قسم “حسابي”.
- تعديل معلومات المستخدم: اختر خدمة “تعديل معلومات المستخدم”، وأَدخِل المعلومات التي ترغب في تعديلها.
- حفظ البريد والإعدادات: بعد الانتهاء من التعديلات، قم بالضغط على “حفظ” لضمان حفظ البريد والإعدادات الجديدة بشكل صحيح.
رقم أبشر المجاني الدعم الفني
يمكنك متابعة مشاكل نظام أبشر، حيث قامت وزارة الداخلية السعودية بتوضيح رقم أبشر المجاني الدعم الفني، حيث يُمكن للمواطن السعودي أو حتى المقيم داخل المملكة التواصل عبر الرقم: 920020405 للاستفسار عن جميع الخدمات المخصصة لنظام أبشر، والحصول على خدمة الدعم الفني اللازم والحصول على إجابات حول أي استفسارات يمكن أن تكون لديهم دون أي أموال، حيث إن المكالمات على هذا الرقم مجانية ولا تُفرض عليها أي رسوم خلال عملية الاتصال.
الدعم الفني أبشر أعمال
لحل مشاكل نظام أبشر، يمكن التواصل على رقم الدعم الفني أبشر أعمال: 920020405 والحصول على الإجابات اللازمة حول استفساراتك، ويُقدم نظام أبشر أعمال العديد من الخدمات المميزة التي تُمكن أصحاب الشركات والمؤسسات من إنجاز المعاملات الحكومية بسهولة ويُسر، دون الحاجة إلى الخروج من المنزل، حيث يُمكن لجميع الشركات والمؤسسات الاستفادة من هذه الخدمات المبتكرة، وفيما يلي أهم خدمات أبشر أعمال:
- خدمة إصدار الإقامة للعامل الأجنبي: يُمكن إنجاز إصدار إقامة العامل الأجنبي بكل يسر وسهولة.
- خدمة تجديد الإقامة للعامل الأجنبي: إمكانية تجديد إقامة العامل بسرعة وفاعلية.
- نقل الخدمات بين أصحاب العمل: إمكانية نقل العمالة بين مختلف أصحاب الشركات والمؤسسات.
- تعديل مهنة المكفولين: يُمكن تعديل مهنة المكفولين المسجلين لدى صاحب العمل بعد موافقة وزارة العمل.
- إصدار وإلغاء تأشيرة الخروج والعودة: تقديم خدمات إصدار وإلغاء تأشيرة الخروج والعودة بجميع أنواعها.
- إصدار وإلغاء تأشيرة الخروج النهائي: إمكانية إنجاز تأشيرة الخروج النهائي للمكفولين.
- خدمات تفويض الاستخدام: يُمكن تفويض شخص آخر للقيام بأعمالك لفترة محددة.
- توصيل الوثائق والأوراق: خدمة توصيل الوثائق والأوراق الرسمية بشكل موثوق وفعال.
- تحديث جواز السفر: إمكانية تحديث جواز السفر الخاص بالعامل بكل يسر.
رغم وجود بعض مشاكل نظام أبشر التي يمكن أن تواجه بعض المستخدمين، يجب أن نتذكر دائمًا أن التكنولوجيا تتطور بسرعة، والجهود مستمرة لتحسين وتطوير الأنظمة لتفادي مواجهة أي مشكلات.
اقرأ أيضًا:
