مساند شكوى مكتب الاستقدام هو أحد أهم الخدمات التي تم تقديمها في المملكة العربية السعودية وذلك لحماية كلا الطرفين سواء مكاتب الاستقدام أو الأشخاص الذين يلجأون لهم في الحصول على العمالة من الحصول على أفضل الخدمات ومتابعة حل جميع المشكلات بسهولة
خدمات مساند شكوى مكتب الاستقدام في السعودية
خطوات الدخول في مكتب مساند شكوى مكتب الاستقدام تكون على النحو التالي:
- من أجل التقديم على مساند شكوى مكتب الاستقدام عليك الدخول إلى الموقع الرسمي مساند، ثم تسجيل الدخول من حساب صاحب العمل.
- ثم اختيار العق وبعدها عليك التوجه إلى أيقونة تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين، ومنها يتم تعبئة كل البيانات المطلوبة الشخصية وذلك في نموذج تقديم الشكوى وتحديد نوعها.
- ثم الضغط على إرسال مكاتب استقدام مساند، حيث يمكنك متابعة الحالة من خلال الضغط على خدمات التحقق من مساند شكوى مكتب الاستقدام من بعد ذلك بسهولة.
أهداف نظام مساند للشكاوى
أما عن أهم أهداف استخدام هذه خدمة مكتب العمل شكوى فهي كالتالي:
- من خلال استخدام خدمة مكتب العمل شكوى داخل جمعية مساند بصورة إلكترونية سوف تتمكن من متابعة آلية تقديم الشكاوى وكل مراحل تنفيذها من حيث الإجراءات الخاصة بها.
- مع العمل تقليص كل المدة الزمنية في حل الشكاوى، وكذلك في حالة اتخاذ قرارات على مقدمي خدمات الاستقدام، يمكن التحقق من التنفيذ بسهولة من خلال استخدام رقم مساند للشكاوي المجاني.
ماهي طريقة رفع شكوى على مكتب الاستقدام
بالنسبة إلى طريقة تقديم شكوى على خادمة في مساند فهي كالتالي:
- بالنسبة إلى من يسأل كيف يتم الشكوى على مكتب استقدام؟ يتم ذلك من خلال مساند وتسجيل الدخول في حسابك الرسمي في مساند.
- ثم الضغط على العقود لطلب تقديم شكوى وتحديد العقد المطلوب تقديم الشكوى عليه في منصة مساند.
- وضع كافة تفاصيل الطلب والضغط على رفع شكوى، وتحديد ما هي نوع الشكوى ثم إدخال تفاصيل الشكوى وبذلك نكون قد أوضحنا كيف تقدم شكوى في مساند؟.
كيف يمكن متابعة الشكوى في مساند
أما عن كيفية متابعة شكوى في خدمة مساند شكوى مكتب الاستقدام فيتم ذلك كالتالي:
- يمكنك متابعة خدمة مساند شكوى مكتب الاستقدام الخاصة من خلال حسابك رسمي مفعل في منصة مساند، من خلال أيقونة شكاوي العقود ومعرفة كل التفاصيل عن الشكاوى التي تريد متابعتها.
- أو يمكن التواصل من خلال الرقم 920002866 والتسجيل كذلك في خدمة الرد الآلي في منصة مساند ويتم استعراض حالة شكوتك بشكل تلقائي حينها في مساند.
وقد لا يعرف البعض طريقة التسجيل في منصة مساند فإليك الخطوات
أما عن خطوات التسجيل فهي كالتالي:
- عليك الدخول إلى موقع مساند ثم الضغط على أيقونة تسجيل الدخول.
- ومنها عليك الضغط على انشاء حساب جديد، وضع رقم الهوية الوطنية أو ضع الإقامة.
- ثم أدخل رقم المرور مع مراعاة أن يكون به حرف كبير وكذلك صغير مع رموز وأرقام حد أدنى 12 رقم مع الضغط على التالي.
- تصلك بعد ذلك رسالة تحقق من على رقم الهاتف الذكي المرتبطة بكل المنصات الحكومية.
- وسوف تصل بعدها رسالة تؤكد نجاح إنشاء الحساب، ليتم إخراجك من الصفحة وإدخاله مرة أخري إلي أيقونة تسجيل الدخول مجددا، حينها ضع بيانات الدخول للتسجيل في حسابك.
ربما يهمك: مكتب الاستقدام فيزا التأهيل الشامل في السعودية
متى يحق لي تقديم شكوى على مكتب الاستقدام
يتم تقديم شكوى عند حدوث أي مخالفة في العقد الموقع مع المكتب وقد خصصت مساند نظاما للتعامل مع حالات الشكاوى الخاصة بخدمات الاستقدام من كل المكاتب في مختلف مراحله، بالإضافة إلى التواصل مع الرقم المخصص لأجل الشكاوى وهو 19911، طيلة أيام الأسبوع في أوقات العمل الرسمية وذلك من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة الثانية والنصف عصراً.
ما هي خدمات منصة مساند؟
خدمات منصة مساند للاستقدام تكون كالتالي:
- تعمل تنظيم عمل استقدام كل أنواع العمالة المنزلية وذلك من خلال استخدام أحدث التقنيات والتطبيقات الإلكترونية للعمل، لأجل الربط ما بين مكاتب الاستقدام والعملاء في أنحاء المملكة العربية السعودية.
- بالإضافة إلى تقديم خدمات الرعاية الشاملة في خدمة استقدام العمالة ليكون ذلك بشكل موحد، مع استقدام عاملات منزليات من دول أهمها سريلانكا، وكذلك الفلبين، كندا.
- مع العمل على إصدار مختلف تأشيرات العمال من دون رسوم حكومية وذلك في حال الخروج بشكل نهائي لتلك العمالة ويكون ذلك في خلال تسعين يوم من وقت وصولهم إلى المملكة العربية السعودية.
- أيضاً يتم مساعدة الأشخاص من ذوي الإعاقة ويكونوا مسجلين في برنامج الرعاية الاجتماعية من خلال طلب إصدار تأشيرة العمالة المنزلية المسجلة أو إصدار تأشيرات خاصة من أجل المزارعين والصيادين كذلك الرعاة.
كيف يتم استرداد المبلغ من مكتب الاستقدام؟
لمن يسأل متى ترجع الفلوس من مساند؟ فقد أكدت المنصة أنه يمكنك استرداد كامل مبلغ الاستقدام الخاص بك عند طلب التعاقد الإلكتروني وذلك عند إلغائه خلال 5 أيام عمل من خلال بطاقة المواطن التي تم استخدامها في الدفع، أو من خلال حسابك البنكي المسجل في ايقونة بياناتي في يومين عمل.
اقرأ أيضًا
