محتويات
تعد خدمة تواصل أبشر إحدى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الداخلية السعودية، والتي تتيح للمستفيدين التواصل مع الجهات الحكومية المختلفة بشكل إلكتروني، خاصة للمواطنين والمقيمين الذين يرغبون في إصدار أو تجديد الجوازات الخاصة بهم، لذلك هيا بنا نستعرض معًا ما هو رقم تواصل أبشر، وما أهمية خدمة تواصل أبشر أعمال، بالإضافة إلى طريقة الحوصل على خدمة تواصل الجوازات مقيم.
ما هي خدمة تواصل أبشر؟
توفر وزارة الداخلية بالمملكة العربية السعودية العديد من الخدمات الإلكترونية عبر منصة أبشر، ومنها خدمة تواصل الجوازات التي تقدم أكثر من إثنى عشر خدمة إلكترونية تابعة لمنصة أبشر الجوازات، حيث يمكن للمواطنين والمقيمين في المملكة الاستفادة من هذه الخدمة لإنجاز مهمة تجديد الجواز أو إصداره وغيرها من خدمات الجوازات المتوفرة على المنصة.
رقم تواصل أبشر
لقد حرصت وزارة الداخلية بالمملكة العربية السعودية على توفير رقم تواصل أبشر الموحد والمجاني، حتى يستطيع المواطنين والوافدين بالمملكة من التواصل مع ممثلين خدمة العملاء للرد على استفساراتهم، أو استقبال مقترحاتهم، أو لحل مشاكلهم عبر أبشر، ويتمثل الرقم في (920020405)، كما يمكن للعملاء التواصل مع مسؤولين الدعم الفني عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لأبشر، بواسطة روبوت مسرور.
خطوات عمل حساب جديد على أبشر
يمكن إنشاء حساب على أبشر الجوازات بكل سهولة من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للمنصة للحصول على خدمة تواصل أبشر، وذلك باتباع الخطوات الآتية:
- توجه إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر من هنا.
- اختر الخدمة المراد الحصول عليها، وذلك سواء ابشر أفراد للأفراد، وأبشر أعمال للمؤسسات وأصحاب الأعمال.
- اضغط على أيقونة (مستخدم جديد) المتواجدة أسفل تسجيل الدخول.
- أدخل جميع البيانات والمعلومات المطلوبة، التي تتمثل في (رقم الهوية، أو رقم الإقامة، رقم الجوال، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني).
- أدخل كلمة مرور قوية تتضمن حروف كبيرة وصغير وأرقام وعلامات.
- أدخل رقم التحقق أو رمز الصورة الذي يظهر في الشاشة.
- اضغط على زر (موافق) على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.
- اضغط على أيقونة (التالي) حتى تتمكن من الدخول إلى مرحلة التحقق من المستخدم.
- انتظر رمز التحقق المرسل إلى الجوال.
- أدخل رمز التحقق واضغط على (تأكيد).
- الآن لقد أكملت عملية التسجيل بنجاح.
خدمة تواصل أبشر أعمال
تقدم وزارة الداخلية السعودية خدمة تواصل أبشر أعمال الإلكترونية، لكل من لمؤسسات والشركات العاملة في المملكة العربية السعودية، حيث تتيح الخدمة إمكانية تقديم طلبات وشكاوى متعلقة بخدمات وزارة الداخلية، مثل (الجوازات، والمرور، والجنسية، والإقامة)، بينما يمكن الاستفادة من هذه الخدمة من خلال إنشاء حساب على المنصة، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل حساب على منصة أبشر أعمال من هنا.
- الدخول إلى حساب (أبشر أعمال).
- اختر (الخدمات الإلكترونية).
- اختر الخدمة التي تريد تقديم (طلب) أو (شكوى) بشأنها.
- استكمل البيانات المطلوبة منك بدقة وبشكل صحيح.
- إرفاق المستندات المطلوبة (إن طُلب ذلك).
- اضغط على زر (تقديم الطلب أو الشكوى).
خدمة تواصل الجوازات مقيم
بعد أن استكشفنا ما هي خدمة تواصل أبشر والرقم الخاص بالتواصل مع مسئولين خدمة العملاء والدعم الفني على المنصة، هيا بنا نستعرض معًا خطوات الحصول على خدمة تواصل الجوازات مقيم، التي تقدمها وزارة الداخلية السعودية للمقيمين في المملكة العربية السعودية، حيث تتيح الخدمة للوافدين الفرصة لتقديم طلبات وشكاوى متعلقة بخدمات الجوازات، مثل (إصدار وتجديد جوازات السفر، إصدار وتجديد تأشيرات الدخول والخروج، تجديد الإقامة)، ينما يمكن الحصول عليها من خلال اتباع الخطوات الآتية:
- تسجيل حساب على منصة مقيم من هنا.
- الدخول إلى (حساب مقيم).
- بعد ذلك اختر (الخدمات الإلكترونية).
- ثم اضغط على (خدمة تواصل الجوازات مقيم).
- اختيار الخدمة التي تريد طلبها أو تقديم شكوى بخصوصها.
- استكمل كافة البيانات الخاصة بك بشكل صحيح دون أي أخطاء.
- اضغط على زر (تقديم)، سواء كان طلب أو شكوى.
أهمية خدمة التواصل أبشر
تتمثل أهمية خدمة تواصل أبشر في أنها تتيح للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية التواصل مع الجهات الحكومية بشكل إلكتروني، دون الحاجة إلى زيارة المكاتب الحكومية، بالإضافة إلى:
- تتيح الفرصة للمواطنين والمقيمين تقديم طلبات وشكاوى إلى الجهات الحكومية دون الحاجة إلى زيارة المكاتب الحكومية، حيث يوفر ذلك الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين، ويسهل عليهم إمكانية التواصل مع الجهات الحكومية.
- القدرة على التواصل مع مسئولين الجهات الحكومية في أي وقت ومن أي مكان، حيث يسهل ذلك الحصول على الخدمات بسهولة ويسر.
- تساعد خدمة تواصل أبشر على تحسين جودة الخدمات الحكومية من خلال توفير قنوات اتصال حديثة بين المواطنين والمقيمين والجهات الحكومية، حيث يساعد ذلك الجهات الحكومية على تلقي آراء واقتراحات المواطنين والمقيمين، وتحسين الخدمات المقدمة لهم.
الأسئلة الشائعة حول خدمة التواصل أبشر
هيا بنا نستكشف معًا بعض الاستفسارات الهامة عن إمكانية التواصل مع مسئولين منصة ابشر كما يلي:
س1. كيف استفسر عن طلب في ابشر؟
يمكنك الاستفسار عن طلب في المنصة من خلال تسجيل الدخول إلى أبشر، بعد ذلك الدخول على خدمات المكفولين، ثم اضغط على زر الاستعلامات.
س2. كيف اقدم شكوى عن طريق ابشر؟
يمكنك اتباع الخطوات التالية لتقديم شكوى إلى وزارة الداخلية: إنشاء حساب أبشر، ثم الموافقة على شروط الخدمة، بعد ذلك ارفق المستندات وهذا أمر اختياري، ثم اغلق الطلب بعد ثلاثين يومًا.
ختامًا لقد تعرفنا على ما هي خدمة تواصل أبشر، وذلك بواسطة الرقم الموحد الذي وفرته وزارة الداخلية السعودية، الآن يمكنك تقديم الشكوى أو طرح الأسئلة، ولكن في البداية يجب عليك إنشاء حساب على منصة ابشر الإلكترونية.
اقرأ أيضًا:
