محتويات
تعمل وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية على تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات المتميزة مثل إمكانية الاستعلام عن شكوى الضمان الصحي أو التسجيل في الضمان وغيرها من المعلومات التي يحتاج إليها المواطنين والمقيمين في البلاد.
كيفية الاستعلام عن شكوى الضمان الصحي
خطوات عمل الاستعلام عن شكوى الضمان الصحي :
- بالنسبة إلى كيف استعلم عن شكوى مجلس الضمان الصحي؟ فلابد من الدخول إلى موقع مجلس الضمان الصحي.
- ثم بعد ذلك عليك الضغط من على أيقونة نظام الشكاوى، وبعدها عليك تحديد أيقونة الاستعلام عن شكوى من داخل القائمة التي توجد في الواجهة الرئيسية.
- كما يجب تسجيل رقم الشكوى، ثم وضع رقم بطاقة الهوية الوطنية للمواطنين أو يمكن وضع رقم الإقامة للمقيمين مع كتابة الرمز الظاهر وبعدها عليك الضغط على الاستعلام عن شكوى الضمان الصحي.
خطوات تقديم شكوى لمجلس الضمان الصحي
أما عن تقديم مجلس الضمان الصحي شكوى عدم ربط فهي تكون بالخطوات التالية:
- في البداية عليك تسجيل الدخول إلى موقع الضمان الصحي، ثم يجب الدخول إلى صفحة الشكاوى.
- وبعدها اختار مجلس الضمان الصحي شكوى عدم ربط وحدد طبيعة الشكوى.
- لتتمكن بعدها من تسجيل الدخول وكتابة كل المعلومات من حول شركة التأمين المطلوب تقديم الشكوى فيها.
- بالإضافة إلى إرفاق وتقديم الوثائق والأوراق التي تثبت حالتك وبالنهاية أضغط على تأكيد.
المستندات المطلوبة لتقديم شكوى لدى صندوق التأمين الصحي
الأوراق المطلوبة من أجل تقديم شكوى مجلس الضمان الصحي هي كالتالي:
- عليك أن تقوم بتقديم نسخة من بطاقة الهوية الوطنية وتكون سارية المفعول في حالة إذا كان مقدمي الطلبات من مواطنين المملكة العربية السعودية.
- كذلك عليك إرسال نسخة من تصريح الإقامة أن كنت مقيم في المملكة السعودية مع نسخة من كل التقارير الطبية، بالإضافة إلى تقديم نسخة من بطاقة التأمين الصحي، وعليك تسجيل رقم الشكوى حيث يمكنك عمل الاستعلام عن شكوى الضمان الصحي في وقت لاحق من خلال الموقع.
خدمات مجلس الضمان الصحي
يقدم مجلس الضمان الصحي مجموعة متنوعة من الخدمات التي توفر الرعاية لجميع المواطنين على النحو التالي:
- يقدم خدمات متعلقة بمعلومات من حول التأمين، أو عمل استعلام عن تأمين الزائرين.
- بالإضافة إلى استعلامات تأمين العمرة وكذلك استعلامات عن السائحين.
- كذلك استعلام عن خدمات الرعاية الصحية، وعن من يقدمها أو تقديم الشكاوى.
خطوات تقديم شكوى في صندوق التأمين الصحي
أما عن كيف اخذ حقي من شركة التأمين؟ فيتم ذلك من خلال تقديم شكوي كالتالي:
-
- عليك في البداية أن تقوم بالدخول إلى صفحة الشكاوى الخاصة في داخل موقع مجلس الضمان الصحي، ثم الضغط على أيقونة تقديم شكوى.
- يتعين عليك بعدها اختيار أيقونة شكوى ضد شركات التأمين، ثم اضغط على الدخول في الخدمة.
- مع البحث عن شركات التأمين من داخل أيقونة البحث، واختار منها شركة التأمين التي تقدم الشكوى فيها.
- وقم بتسجيل كل البيانات المطلوبة مع رفع ملفات المستندات التي تقدمها في الشكوى مع البيانات واضغط على تأكيد وذلك من أجل تأكيد طلب الشكوى.
- كذلك يمكنك التواصل مع رقم شكاوى مجلس الضمان الصحي 920001177.
حالات إلغاء وثيقة التأمين الصحي للمقيمين
يمكنك إلغاء التأمينات الصحية للعامل المقيم في الحالات التالية:
- في حالة وفاة المستفيد أو الخروج النهائي لذلك العامل الوافد.
- مع نقل كفالة العمالة الوافدة إلى صاحب عمل جديد وذلك مع تأمين بديل للعامل.
- كذلك حدوث تغيير في شركة التأمين مع توفير تأمين طبي بديل للعامل.
كيف ارفع شكوى عن طريق تواصل؟
يتم رفع الشكوى من خلال الخطوات التالية:
- عليك الدخول إلى البوابة الرئيسية تواصل ثم اضغط على تقديم شكوى.
- مع كتابة المعلومات المتعلقة بصاحب الطلبات مع تحديد الجهة المطلوب التي ترسل الشكوى لها.
- مع النقر على تقديم الشكوى لتصلك رسالة نصية بها رقم الشكوى عند الانتهاء من التقديم، حيث يمكنك الاستعلام بواسطتها.كيف اقدم شكوى على الضمان الاجتماعي؟
يتم تقديم شكوى في الضمان الاجتماعي على النحو التالي:
- الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية واختار الشكوى مع تعبئة الأماكن المطلوبة مع بيان يوضح سبب الاعتراض
- بالإضافة إلى إرفاق الوثائق ووضع وصف الشكوى ثم الضغط على إرسال ليتم مراجعة طلبك.
ختامًا تحدثنا عن الاستعلام عن شكوى الضمان الصحي في السعودية وعرضنا لكم جميع المعلومات التي تتعلق بهذا الموضوع.
